Документация

1. Общие инструкции

1.1 Настоящее соглашение определяет условия и инструкции для оказания услуг независимым исполнителем, "Ритчи Дэй" ООО с номером бизнес-регистрации 516147261, действующим под коммерческим наименованием Sbitsoft (далее "Компания") для юридических лиц, частных предпринимателей или физических лиц (далее "Клиент"), как указано в предложении цены или в форме Клиента.

1.2 При входе в это соглашение, Клиент признает и соглашается с соблюдением условий и инструкций, указанных в соглашении пользовательских условий. Подтверждая пользовательские условия, Клиент подтверждает, что прочитал и понял их инструкции.

1.3 Цель настоящего соглашения - предоставление Исполнителем различных услуг Клиенту в различных областях экспертизы, как указано и в соответствии с условиями и инструкциями, указанными в настоящем соглашении. Исполнитель будет выполнять услуги как независимый исполнитель, и не будет отношений работодатель-работник между сторонами.

1.4 Стороны соглашаются, что их отношения будут отношениями поставщик-клиент, а не работодатель-работник во время предоставления услуг. Исполнитель заявляет, что не будет отношений работодатель-работник между Исполнителем и Клиентом во время предоставления услуг.

1.5 Оплата, согласованная между сторонами за услуги, учитывает то, что Компания и его представители не являются сотрудниками Клиента, и не будет отношений работодатель-работник между Компанией и Клиентом для любой цели. Клиент не будет нести ответственности за какие-либо дополнительные расходы, связанные с наймом или увольнением Компании или его представителей, включая социальные дополнения.

1.6 Настоящее соглашение прилагается к списку цен, утвержденному Клиентом, который называется "Список цен".

1.7 Подписывая или утверждая предложение цены письменно, Клиент подтверждает получение условий и инструкций настоящего.

 

2. Введение и дополнения

2.1 Введение и дополнения настоящего соглашения являются неотъемлемой частью его и определяют обязательства сторон по его условиям и инструкциям.

2.2 Заголовки разделов предназначены только для удобства и не предназначены для изменения каких-либо инструкций в настоящем соглашении.

2.3 Язык, используемый в настоящем соглашении и его дополнениях, является нейтральным и включает в себя все гендеры, и любые ссылки на определенный гендер будут включать все гендеры.

2.4 В случае любого противоречия или несоответствия между инструкциями настоящего соглашения и его дополнениями, инструкции настоящего соглашения будут превалировать над дополнениями.

 

3. Характер договора

3.1 Клиент соглашается с Компанией, а Компания принимает настоящее соглашение и предоставляет услуги Клиенту в соответствии с условиями и инструкциями настоящего соглашения и списка цен.

3.2 Компания предоставит услуги, как указано в форме заказа Клиента и приложенной спецификации (далее "Услуги"), как независимый исполнитель, и будет действовать наилучшим профессиональным усмотрением.

3.3 Все права на данные и информацию, переданную Клиентом и / или от его имени Компании, не затрагивают права третьих лиц. Все права на такую информацию принадлежат Клиенту, и они могут передавать ее Компании без ущерба для прав третьих лиц.

 

4. Услуги

4.1 Компания гарантирует, что отсутствуют юридические препятствия для заключения и выполнения данного договора, и обладает знаниями, навыками и рабочими возможностями, необходимыми для выполнения услуг, описанных в предложении цены и спецификации. Компания RichiDay LTD., действующая под коммерческим наименованием Sbitsoft, соглашается предоставлять услуги по разработке, дизайну и хостингу веб-сайтов для клиента-юридического лица, при условии, что условия и цены на услуги будут оговорены на этапе начала проекта и будут доступны на сайте или в ценовом листе. Процесс предоставления услуг и связанные с ним условия и инструкции описаны на сайте.

4.2 Компания определит спецификацию услуг и требования клиента, которые будут включены в предложение цены. Если клиент запрашивает дополнительные услуги, такие как личные встречи или работу, которую невозможно выполнить удаленно, или какие-либо другие условия, которые предпочитает клиент, исполнитель вправе взимать дополнительную оплату в размере 400 ₪ до уплаты НДС за каждую встречу по обычному почасовому тарифу, оговоренному между сторонами. Компания может отказаться от взимания этой оплаты по своему собственному усмотрению.

4.3 Процесс предоставления услуг разбит на этапы, включающие создание технической спецификации, согласование времени, необходимого для ее завершения, разработку услуг в соответствии с оговоренными сроками, выпуск альфа-версии, создание новых версий для бета-версии и, наконец, развертывание на общедоступных серверах.

4.4 После получения результатов услуг от Компании, Клиент должен подтвердить их получение в течение 7 дней. Если клиент обнаруживает любые отклонения или недостатки в результатах услуг, ему необходимо сообщить об этом письменно в течение установленного времени, предпочтительно в файле Google Sheet. Если Клиент запрашивает изменения и/или дополнения в результатах услуг, Компания проведет оценку необходимых изменений. Если они включены в техническую спецификацию, оговоренную между сторонами, Компания выполнит необходимые изменения и/или дополнения в кратчайшие сроки и предоставит приемлемое расписание на завершение.

4.5 Если изменения и/или дополнения не включены в техническую спецификацию, они будут обсуждаться отдельно между сторонами согласно одному из пакетов услуг, описанных на сайте. Возможно, Клиенту будут взиматься платежи за улучшения, и стороны должны определить, какие изменения являются ошибками, а какие - улучшениями.

 

5. Права и обязанности сторон

5.1 Заинтересованной стороне предоставляются следующие права:

5.1.1 Получение информации о предоставлении услуг от контрагента, включая сроки и качество выполненной работы.

5.1.2 Запрос на изменения или согласования в услугах в соответствии с условиями и инструкциями договора и правил.

5.1.3 Заинтересованной стороне предоставляется право завершить этот договор в соответствии с его условиями и инструкциями, с учетом всех соответствующих штрафов и санкций. Тем не менее, заинтересованной стороне следует убедиться, что все соответствующие платежи и расходы были полностью уплачены до окончания договора.

5.1.4 Получение всех результатов услуг или материалов, вытекающих из услуг, за соответствующую оплату всех применимых платежей и расходов.

5.1.5. Для предоставления обратной связи доступен контакт с Компанией относительно услуг, включая любые проблемы или трудности, которые могут возникнуть в процессе предоставления услуг.

5.1.6. Клиент имеет право получить подробный отчет о всех платежах и расходах, связанных с услугами, включая любые дополнительные сборы или неожиданные расходы, если они не были определены заранее в техническом описании с Клиентом.

5.1.7. Клиент имеет право на быстрое и дружественное обслуживание со стороны Компании и на решение любых вопросов или проблем в кратчайшие сроки.

5.1.8. Клиент имеет право получить все необходимые сроки и этапы работы для предоставления услуг от Компании, а также получить информацию о любых изменениях в этих сроках или этапах в кратчайшие сроки.

5.2 У клиента есть следующие обязаности:

5.2.1. Соблюдать все правила, включая нормы, касающиеся защиты данных, конфиденциальности и других соответствующих законов.

5.2.2. Предоставлять точную и полную информацию через утвержденные каналы связи, такие как сайт https://sbitsoft.co.il/ или Google Sheets. Использование неутвержденных каналов связи, таких как социальные сети, запрещено и может привести к отказу поставщика в предоставлении услуг. Это требование обеспечивает эффективное и эффективное предоставление услуг.

5.2.3. Оплата услуг вовремя и полностью в соответствии с согласованными условиями оплаты. Невыполнение этого обязательства может привести к отложению или отмене услуг.

5.2.4. Использование услуг согласно инструкциям, предоставленным поставщиком, и гарантия того, что все материалы или данные, предоставленные для услуг, свободны от вирусов, злонамеренного программного обеспечения или других вредоносных компонентов.

5.2.5. Сохранение конфиденциальности и безопасности всех идентификационных данных или доступов, предоставленных поставщиком для доступа к услугам, и неразглашение их третьим сторонам без письменного согласия поставщика.

5.2.6. Несение полной ответственности за все интеграции с третьей стороной или услуги хранения, связанные с услугами, обеспечение соблюдения соответствующих законов или норм и предоставление поставщику необходимого доступа и соблюдение их инструкций.

5.2.7. Уведомление о том, что все предложения, советы или рекомендации, предоставленные поставщиком, предоставляются "как есть" и без какой-либо гарантии или обязательства.

5.2.8. Клиент дает свое согласие на защиту компании, директоров, управляющих, сотрудников и агентов от любых требований и обязательств, также дает согласие на возмещение ущербов, потерь, расходов и затрат (включая гонорары юристов), которые возникают в результате нарушения со стороны Клиента данного соглашения, действующих законов или прав третьих сторон.

5.2.9. Компания не несет ответственности за любые сторонние интеграции, и, принимая эту инструкцию, Клиент признает, что Компания имеет ограниченную ответственность, и Клиент принимает на себя полную ответственность за любые сторонние интеграции или службы хранения, которые он может использовать.

5.3 Компания имеет следующие права:

5.3.1. В случае нарушения Клиентом соглашения, правил или любых соответствующих законов или правил Компания может расторгнуть настоящее Соглашение, направив письменное уведомление Клиенту. Компания оставляет за собой право удерживать любые сборы или платежи, уже сделанные клиентом, без какой-либо ответственности перед клиентом.

5.3.2. Компания обязуется приложить коммерчески обоснованные усилия для обеспечения надлежащего функционирования и безопасности Услуг и оперативного решения любых вопросов или проблем, которые могут возникнуть в ходе оказания Услуг. Однако компания не гарантирует бесперебойную, безошибочную или безопасную работу сервисов и не несет ответственности за любые убытки или расходы, возникшие в результате каких-либо сбоев, ошибок или нарушений безопасности.

5.3.3. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг полностью или частично в любое время и без предварительного уведомления в случае технических проблем, технического обслуживания, обновлений или других эксплуатационных причин, которые могут повлиять на поставщика услуг. Компания обязуется прилагать разумные усилия для сведения к минимуму любых сбоев или неудобств, вызванных такими приостановками или сбоями.

5.3.4. Подрядчику разрешено использовать выполненную работу в своем портфолио при условии удаления всей личной информации. Клиент дает Компании автоматическое разрешение на использование выполненной работы в своем портфолио.

 

6. Условия платежа

6.1 Оплата услуг Компании должна производиться в национальной валюте Израиля по курсу конвертации, действовавшему на момент оказания услуг, если иное не согласовано обеими сторонами в письменной форме.

6.2 Оплата услуг должна быть произведена заранее и в полном объеме, если иные способы оплаты не были согласованы в письменной форме обеими сторонами. Оплата некоторых услуг может производиться в рассрочку, например 30%-30%-40% или 50%-50%. Кроме того, подрядчик может предложить модель оплаты на основе «банка времени», когда клиент заполняет часы в соответствии с рабочим временем подрядчика в пределах доступных часов. Компания может также предложить другие способы оплаты, такие как оплата 15-го числа каждого месяца за услуги за предыдущий месяц, которые должны быть согласованы заранее. Условия оплаты могут быть включены в коммерческое предложение, но всегда должны быть предварительно согласованы обеими сторонами.

6.3 Счета-фактуры, квитанции о доставке и другие документы для выставления счетов, относящиеся к настоящему соглашению, будут отправлены Клиенту по электронной почте или доставлены клиенту из офиса компании.

6.4. Разработанный продукт остается собственностью Компании до получения полной оплаты. Компания направляет клиенту до трех официальных напоминаний об оплате. Если оплата не поступила, Компания имеет право использовать изделие по своему усмотрению, а клиент не имеет права на обжалование. Если клиент не произвел окончательный платеж, продукт останется в среде разработки компании, если не определено иное.

6.5. Компания имеет право взимать проценты за просроченные платежи в соответствии с законами и правилами Израиля. Процентная ставка не должна превышать максимальную ставку, разрешенную законом.

 

7. Срок действия договора

7.1 Соглашение вступает в силу с момента подписания Клиентом ценового предложения.

7.2 Договор действует до момента завершения оказания услуг и полной выплаты надлежащей оплаты.

7.3 Период, в течение которого действует соглашение, называется «период действия соглашения». Если Компания отменяет соглашение, она должна уведомить Клиента за семь дней.

7.4 В случае расторжения договора Клиент должен перечислить непогашенный остаток оплаты вместе с НДС в течение 14 дней.

7.5 Клиент может расторгнуть соглашение, выполнив свои финансовые обязательства перед компанией и заблаговременно уведомив об этом в письменной форме, в соответствии с определенными событиями и датами, указанными в соглашении. Уведомление должно быть направлено не менее чем за семь дней до даты отмены.

7.6 Срок действия договора начинается с момента подписания Клиентом ценового предложения и получения первого платежа. Он действует до завершения оказания услуг, полной оплаты и расторжения договора.

7.7 По истечении срока действия договора Компания прекращает оказание клиенту услуг, если только клиент не приобретает у компании дополнительные услуги на согласованных условиях.

7.8 Каждая из сторон может расторгнуть соглашение, направив письменное уведомление не менее чем за семь дней до даты расторжения.

7.9 Каждая из сторон может расторгнуть соглашение, направив письменное уведомление в соответствии с определенными событиями и датами, перечисленными ниже:

7.9.1 Если делается запрос на временную или постоянную ликвидацию одной из сторон соглашения, ликвидацию активов, назначение доверительного управляющего или специального управляющего, переговоры об урегулировании или сделке в пользу супругов одного сторон соглашения, или любой другой связанный с этим вопрос, а запрос или переговоры не аннулируются или не задерживаются в течение 60 дней или на первом слушании дела одной из сторон соглашения, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.9.2 Если мы вынесем запретительный судебный приказ на большую часть активов одной из сторон соглашения и/или откроем в суде в отношении большей части его активов, и они не будут сняты в течение 60 дней с момента их наложения или открытия , в зависимости от обстоятельств, или на первом слушании по делу одной из сторон соглашения, в зависимости от того, что наступит раньше.

 

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность компании и клиента будет продиктована условиями настоящего соглашения, применимыми правилами и законами Государства Израиль.

8.2. Компания несет ответственность за предоставление услуг веб-разработки, дизайна и других услуг, как указано в настоящем соглашении. Однако Компания не будет нести ответственность за какие-либо результаты использования или неиспользования Клиентом этих услуг.

8.3. Компания не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и сетей передачи информации, в том числе сети Интернет, через которые предоставляются услуги.

8.4. Компания не несет ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие в результате действий или бездействия Клиента, включая временное или полное отключение сопутствующих продуктов или услуг, правильную или неправильную работу программного обеспечения, а также нарушения, вызванные действиями или бездействием Клиента, которые привести к нарушению прав третьих лиц, включая интеллектуальную собственность, потерю дохода, ожидаемого дохода, затрат, экономической деятельности или репутации.

8.5 Компания не несет ответственности за любые убытки, ущерб или иски, связанные с неправильным или неправомерным исполнением обязательств Клиента перед третьими лицами, связанными с поставщиками услуг или продажей товаров, реализованных через услуги компании. Кроме того, Компания не несет ответственности за непосредственный или косвенный ущерб, причиненный незаконной деятельностью Клиента или его бизнеса, или исками третьих лиц, связанными с содержанием предоставляемых услуг.

8.6 Компания и Клиент договариваются по соглашению об уровне обслуживания (SLA), описывающем уровень обслуживания, который компания будет предоставлять, включая ограничения времени для ответа на запросы обслуживания и их выполнения. SLA гарантирует время реакции в течение 24 часов в рабочие дни и 48 часов в выходные и праздничные дни.

8.7 Компания несет ответственность за предоставление услуг по разработке дизайна и гарантирует удовлетворение клиентов, следуя определенному процессу. Сначала компания отправляет клиенту описание дизайна, которое нужно заполнить. После получения полного описания, разработчик компании создает техническое задание, основанное на описании, для утверждения Клиентом. После утверждения Компания продолжает работу по дизайну. Если Клиент не заказал дополнительные доработки заранее, то компания сразу выполняет дизайн. Если клиент не удовлетворен дизайном, то он может запросить до трех исправлений. Дополнительные изменения в дизайне будут платны в соответствии с почасовой ставкой, указанной в списке цен. Если Клиент выбирает готовый шаблон дизайна, который был заказан по его запросу, то Компания обычно учитывает необходимое время для адаптации. Однако, если Клиент в конечном итоге не удовлетворен дизайном, Компания будет выполнять требуемую работу за дополнительную плату. В качестве альтернативы, Компания может отказаться от изменения дизайна шаблона и предложить клиенту возможность создать уникальный дизайн.

8.8. Компания работает в обычные рабочие часы с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 (GMT +2). В это время можно связаться напрямую с назначенным менеджером проекта или по телефону по номеру +9724-8119521. Техническая поддержка доступна по адресу [email protected] вне обычных рабочих часов, но Компания не обязуется отвечать через менеджера проекта или по телефону.

8.9. Компания предоставляет дополнительные рабочие часы по другому тарифу для экстренных случаев или вне обычных рабочих часов, как указано на сайте. Однако Компания не обязуется немедленно выполнять такие запросы, и все работы подчиняются SLA или другим договоренностям с Клиентом.

8.10. Компания предоставляет гарантию на исправление неисправностей, обнаруженных в элементах, предоставляемых в рамках данного соглашения, на протяжении трех (3) месяцев с окончательной передачи элементов, предоставляемых в рамках услуги Клиенту.

8.11. Компания не несет ответственности за косвенный или последующий ущерб, включая потерю доходов или прибыли, или ущерб для репутации, как для Клиента, так и для третьих сторон, включая связанные стороны или дочерние компании, или любую третью сторону.

8.12. Клиент обязан доказать свое право на частичную или полную компенсацию. Финансовая компенсация, выплаченная клиенту, не превысит сумму, уплаченную Компании за предоставленные услуги по этому соглашению.

8.13. Предыдущие пункты предназначены для установления ограничения ответственности за ущерб и не должны толковаться как заранее установленная компенсация. Клиент освобождает Компанию от обязательства выплаты компенсации или компенсации, превышающей ограничение, указанное в разделе 8.12.

 

9. Права интеллектуальной собственности

9.1 Если не оговорено иное между сторонами, все права интеллектуальной собственности, связанные с результатами, предоставляемыми в рамках услуг, будут принадлежать исключительно Клиенту, при условии полной оплаты вознаграждения за услуги, как это описано в данном соглашении и в смете. Однако, если Компания предоставляет Клиенту арендуемый продукт, заказчик не имеет прав на интеллектуальную собственность по дополнительным улучшениям, выполненным на продукте с помощью услуг Компании.

9.2 Компания обязуется не разглашать и не передавать любую информацию, предоставленную заказчиком в связи с услугами, третьей стороне без письменного согласия заказчика, за исключением того, что описано в данном соглашении.

9.3 Учитывая вышесказанное, клиент всё же разрешает Компании публиковать информацию о предметах услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим соглашением, без раскрытия личных данных клиента.

9.4 Кроме того, Клиент соглашается, что Компания может использовать его имя и сущность предоставленных ему услуг в целях маркетинга и рекламы.

9.5 Компания предпримет разумные шаги для защиты интеллектуальной собственности клиента в отношении предметов услуг, предоставляемых в рамках настоящего соглашения. Компания может использовать сторонних исполнителей или субподрядчиков в качестве поставщиков услуг, но такие исполнители или субподрядчики также будут подчиняться условиям и ограничениям настоящего соглашения, касающимся защиты интеллектуальной собственности клиента.

 

10. Нормы для исков и разрешения споров

10.1 Компания рассмотрит любой иск, поданный Клиентом относительно услуг, предоставленных в соответствии с законодательством Израиля.

10.2 Если сторонам не удастся разрешить спор через переговоры, споры будут переданы в суд для разрешения в соответствии с действующим законодательством Израиля. Важно, чтобы обе стороны придерживались правовых норм в случае любых споров или исков, чтобы обеспечить справедливое и беспристрастное решение.

10.3 Права сторон по данному соглашению или по любому закону не будут ущемлены. В случае нарушения или несоблюдения любых условий или инструкций данного соглашения, будут применены поправки, предусмотренные законом об исправлении договорных отношений (поправки в договор), 1970 года.

 

11. Форс-мажор

11.1. Обе стороны будут освобождены от своих обязательств по данному соглашению, если невыполнение или недостаточное выполнение обусловлено действием форс-мажорных обстоятельств.

11.2. Сторона, оказавшаяся в форс-мажорных обстоятельствах, обязана немедленно уведомить другую сторону.

11.3. Если непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне контроля обеих сторон, мешают выполнению данного соглашения должным образом, то каждая из сторон может отказаться от соглашения, если эти обстоятельства продлятся более 3 месяцев. В таком случае ни одна из сторон не будет нести дополнительных обязательств перед другой стороной. Непредвиденные обстоятельства известны как форс-мажорные и могут включать, но не ограничиваться природными катаклизмами, эпидемиями или пандемиями, забастовками, беспорядками, террористическими действиями, действиями правительства или законов, а также войной или военной деятельностью.

 

12. Условия договора

12.1 При подписании данного договора Клиент подтверждает, что он понимает процедуры обработки персональных данных и соглашается на их обработку и хранение, включая передачу третьим лицам, если это необходимо для целей обработки.

12.2 Каждая сторона будет оплачивать все налоги, которые должны быть уплачены согласно законодательству в связи с данным договором.

12.3 Данный договор, вместе с коммерческим предложением и спецификацией, представляет собой полный договор между сторонами, и никакое другое соглашение и/или понимание между сторонами не будет иметь юридической силы, если оно не будет выполнено в письменном виде и подписано обеими сторонами.

12.4. Любая поправка и/или добавление к данному соглашению и/или к коммерческому предложению и/или к спецификации будут обязательны для сторон и будут иметь силу только если они будут сделаны в письменной форме и подписаны сторонами.

12.5. Если любая инструкция данного соглашения отменяется каким-либо уполномоченным или объявленным органом по какой-либо причине, остальные инструкции данного соглашения будут оставаться в силе. Ничто из этого не должно расцениваться как отказ от прав стороны, которая считает себя пострадавшей от отмены инструкции, чтобы действовать против другой стороны в соответствии со всеми законами и на свое усмотрение.

12.6. Данный договор регулируется законодательством Израиля, и другое законодательство не будет применимо.

12.7. Исключительная компетенция в отношении данного соглашения, его выполнения и толкования возлагается на уполномоченные суды в городе Хайфа, и никакой другой суд не имеет полномочий.

12.8. Неудача любой из сторон в использовании какого-либо предоставленного ей права в рамках данного соглашения не должна рассматриваться как отказ от ее прав.

12.9 Адреса сторон для целей данного соглашения будут адресами, указанными в начале данного соглашения или любыми другими адресами, указанными письменно каждой из сторон. Любые уведомления или сообщения, отправленные одной стороной другой стороне на указанные адреса, будут считаться полученными в течение 72 часов с момента отправки на почту в Израиле или немедленно при личной передаче. Кроме того, сообщения или переписка могут быть отправлены по электронной почте на адрес [email protected]

12.10 Компания оставляет за собой право время от времени вносить изменения в данное соглашение без предварительного уведомления клиента. Любые изменения в данном соглашении будут опубликованы на сайте компании и будут действительны с момента публикации. Продолжение использования клиентом услуг после таких изменений будет означать его согласие с новыми условиями.

12.11 Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги без предварительного уведомления.