Facebook чат-бот

Важно знать

Чат-бот активно используется в торговле, существенно увеличивает конверсию неизвестных посетителей в потенциальных клиентов с необходимыми данными для начала диалога. Посетителю сайта достаточно обратиться за справкой в чат-бот. С началом автоматического общения с ботом, сотрудник компании может наблюдать в онлайн режиме за происходящим в чате и в любой момент присоединиться к беседе с потенциальным покупателем, заменив автоматические ответы бота своими. Используя чат бот Facebook Вы получаете необходимую информацию на основе базы данных с Facebook. Именно поэтому чат-боты Facebook наиболее эффективнее своих конкурентов.

Более 80% владельцев онлайн бизнеса интегрируют чат-ботов в свой бизнес к 2023 году. Если Вы хотите оставаться конкурентоспособными к тому времени, то Вам стоит задуматься об использовании этой технологии в Вашем онлайн проекте.  Чат-боты продолжают набирать популярность в онлайн торговле. Почему? Из-за изменения предпочтений покупателей. Сейчас мессенджеры находятся на пике популярности. Статистический показатель открытия личных сообщений равен 98%, что в пять раз больше, чем у рассылок по электронной почте (5%-20%).

Согласно отчету всемирного конгресса по торговле за 2018 год, использование чат-ботов в онлайн магазинах повысило продажи самых крупных онлайн магазинов Великобритании на 20%.

Для чего мне нужен чат-бот?

Чат-боты многозадачны. Они выдают полезную информацию по запросам от пользователя: рекомендация о товарах, услугах, показывают прогноз погоды, курс валют, афишу, перевод слова, последние новости, помогают подобрать подходящий рейс, забронировать билет и заказать такси. Боты-помощники напоминают о предстоящих событиях. Боты почтовых служб отслеживают посылку по трек-коду. Чат-боты облегчают поиск и загрузку книг, фильмов и музыки. СМИ используют чат-ботов для доставки материалов и новостей читателям через мессенджеры.

Варианты использования «Чат-бота»

Сейчас в чат Facebook Messenger интегрированно более 100,000 различных чат-ботов. Боты выполняют такие функции, как: рекомендации товаров, обработка заказов, сбор информации о покупателях и т.д. Если Ваши потенциальны клиенты пользуются Facebook Messenger, то Вам стоит задуматься о создании чат-бота для этого мессенджера. Благодаря этому, Вы приобретете новых потенциальных клиентов, автоматизируете их привлечение и вовлечение в воронку продаж.

Чат-бот может отображаться у Вас на сайте под иконкой имени «социальной сети», или находиться среди Ваших контактов в Messenger

• «Чат-бот» на сайте. Цель чат бота – привлечь посетителя сайта к диалогу, затем предоставить информацию о товаре или услуге, оформить заказ, найти необходимую информацию для посетителя, выйти с неизвестным посетителем на контакт. Тем самым связав в онлайн режиме клиента с администраторами сайта. Всё это способствует существенному росту продаж на сайте!
• «Чат-бот» в Messenger (бизнес страница Facebook). Цель чат-бота - сделать жизнь пользователя гораздо проще. Клиенту нет необходимости переходить на Ваш сайт. Всё необходимое для себя, включая оплату, он совершает прямо в чате Facebook messenger. Представьте будущее, где, используя контакты в мессенджере или WhatsApp, Вы сможете совершать любые покупки за считанные минуты!

Доступные функции в чат-боте

• Продажа товаров и услуг. Чат-бот спрашивает клиентов о необходимом товаре и открывает карточку указанного товара прямо в чате, путем интеграции с Вашим e-commerce сайтом.
• Автоматизация взаимодействия с клиентом. Чат-бот отвечает на типовые вопросы клиентов путем справки или открытого диалога, рассчитывает стоимость товаров или услуг, бронирует и оформляет заказы.
• Рассылка контента исходя из интересов клиентов. Уведомляйте клиентов о новостях, спецпредложениях, акциях посредством Push up сообщений в мессенджер.
• Интеграция с Вашим веб-сайтом. Расскажите пользователям о своей компании, покажите каталог товаров и услуг, портфолио и любую другую информацию.
• Online – запись. При помощи бота Ваши клиенты могут получить консультацию или записаться на получение услуг, синхронизируясь с календарем. Вы можете приобрести уже готовый продукт от нашей компании Bee-bot, пройдите по ссылке.
• Приём платежей и интеграция с платежными системами. Ваш клиент оформит заказ в считанные минуты и получит подтверждение об оплате.
• Оповещение. Напоминайте своим клиентам о предстоящих мероприятиях, отправляйте GPS маршруты до ближайшего пункта, а также прокладывайте маршруты используя навигацию.
• Статистика и аналитика. Анализируйте активность пользователей чат-бота, историю диалогов и получайте данные для оптимизации маркетинга.

Чат боты полезны для бизнеса

• Вы можете существенно поднять результаты своих продаж на сайте.
• Вы можете использовать полученные от пользователя данные для сегментации аудитории и предоставления таргетированного клиента на основе  Вашей деятельности.
• Удобство работы в одном окне чата без необходимости перехода с чата на внешние ссылки.
• Бот работает на всех платформах с Фейсбук мессенджером. Если у Вас есть мессенджер, Вы можете мгновенно приступить к диалогу.
• Посредством чата-бота можно передавать информацию: пол, год рождения, телефонные номера, изображения, географические данные, трек коды, фото и видеофайлы. Обрабатывая их, чат-бот может решить много задач, например, найти ближайшее кафе или гостиницу.
• Разработка чат-бота гораздо дешевле, чем создание мобильного приложения.
• Бот заберет большую часть работы сотрудников, консультирующих клиентов в онлайн чатах и по телефону.
• Моментальные ответы в любое время суток. Чат-бот работает круглосуточно без отпуска и выходных, а также не выходит на больничный.

Технические характеристики

• Бот разрабатывается на самой платформе Facebook, его возможно привязать к Вашей бизнес странице на Фейсбук или установить, как виджет на сайте.
• Разработка Чат-бота производится индивидуально на основе деятельности Вашего бизнеса.
• Разработка Чат-бота делается на основании Вашей бизнес страницы в аккаунте Facebook или Вашего другого аккаунта в Фейсбук.
• Нет необходимости в ежемесячной оплате нашей компании или социальной сети после разработки «Чат-бота». В отличие от Apple store или Google play которые взимают 30% комиссии от каждой транзакции, бот бесплатен в повседневном использовании.
• Для создания «Чат бота» необходимо пройти регистрацию в социальной сети. У каждой компании свои сроки и требования при регистрации.

Чат-бот для интернет-магазина

Мы разрабатываем чат-ботов для интернет-магазинов. Вы можете установить чат-бот как виджет на свой сайт, а также привязать к Вашей бизнес странице. Чат-бот для торговли товарами включает:

• Диалог на базе искусственного интеллекта, представляя собой ценный источник информации и профессиональных знаний в рамках Вашей деятельности.
• Меню бота – отображает наиболее востребованные категории: популярные товары, поиск, категории товаров, техническую поддержку, отслеживание товара и личный кабинет.
• Система поиска позволяет, путем диалога, находить необходимый товар для пользователя в считанные секунды.
• Отображение карточек товара и услуг включая описания, цены, технические характеристики и.т.п.
• Корзина товаров.
• Оформление заказа позволяет указать все необходимые данные клиента и произвести оплату посредством paypal или других платежных терминалов.
• Проверка товара на наличие – позволяет установить связь между Вашим веб-сайтом (ботом) и бухгалтерской программой на наличие товара на складе.
• Отслеживание товаров. Позволяет путем интеграции с курьерской компанией предоставить Вашему клиенту необходимую информацию о текущем состоянии доставки.
• Личный кабинет пользователя позволит Вашим клиентам использовать историю заказов для вторичного оформления в считанные минуты. Получить квитанцию, отредактировать личные данные и прочее.
• Напоминание. Бот устанавливает связь путем обращения в базу данных Фейсбук, тем самым если клиент не закончил оформление заказа, то бот отправит push up сообщение на смартфон. Также, бот может проинформирует клиента о любых изменениях по текущему заказу.
• GPS трекер позволит указать клиенту ближайший филиал Вашего магазина.

Чат бот для генерации лидов

Мы разрабатываем чат-ботов для коммерческих целевых страниц. К Вашему вниманию часть функций, которые доступны для разработки:

• Чат бот можно установить на Вашу ФБ бизнес страницу или целевую страницу (лендинг) как виджет. В результате, бот существенно повысит конверсию платной или органической рекламы. Не верите - спросите Вашего рекламщика или маркетолога.
• Диалог с ботом предоставит необходимую информацию клиенту, а также позволит Вам в онлайн режиме следить за диалогом и продолжить общение напрямую с клиентом без необходимости оставлять Вам номер телефона или email. Общение осуществляется посредством Facebook messenger.
• Оформление заказа на услугу. Чат-бот предоставит Вашему клиенту весь перечень услуг, включая необходимые данные, а также поможет оформить заказ, включая оплату.
• Анализ и сегментация аудитории. На основе данных, которые Вы получаете о клиенте от Фейсбук, Вы сможете детальнее проанализировать результат Вашей деятельности и повысить эффективность рекламы.
• Напоминание. Бот устанавливает связь путем обращения в базу данных Фейсбук. Тем самым, если клиент не оформил заявку, бот отправит push up сообщение на смартфон клиента.

Чат-бот для заказа еды и доставки

Мы разрабатываем чат-ботов, специализирующихся на покупке и доставке еды. К Вашему вниманию часть функционала, которая доступна для разработки:

• Чат-бот может включать в себя разделы меню с едой и напитками, а также экспресс меню для быстрого оформления заказа.
• GPS технология. Чат-бот позволяет определить географическую локацию клиента, оформить заказ и получить его в ближайшем филиале Вашего заведения.
• Интеграция с кассами. Чат-бот доступен к интеграции с кассами кафе и ресторанов. тем самым, заказ может поступать как список для кухни ресторана, и обрабатываться вместе с другими заказами Вашего заведения.
• Повторные заказы. Клиенты могут устанавливать повторяющийся цикл заказа. тем самым, оформление может происходить полностью автоматически. Готовый заказ будет ожидать клиента в заведении в указанный день и время.
• Система отзывов. Чат-бот позволяет запрашивать отзывы у Ваших клиентов и публиковать рейтинг на Вашей бизнес странице.
• Если Вам интересна разработка чат-бота для Вашего заведения, Вы можете узнать о ней больше у наших менеджеров.