Документація

Політика конфіденційності

1. Визначення

1.1.Компанія ТОВ Річі Дей - SBITSOFT  надалі іменується “компанія”

1.2. Людей, які використовують сайт компанії та надають їй свою особисту інформацію надалі іменуються “користувачі”.

 

2. Збір особистої інформації

2.1. Компанія збиратиме особисту інформацію користувачів з метою встановлення контакту з ними та покращення запропонованих ним послуг.

 

2.2. Компанія буде збирати статистичну інформацію для аналізу та покращення сайту та пропонованих користувачам послуг.

3. Використання технологій третіх сторін

3.1 Компанія може використовувати технології третіх сторін, такі як файли cookie та інструменти аналітики, для збирання статистичної інформації та аналізу поведінки користувачів на сайті.

3.2. Компанія надасть користувачам можливість обмежити або запобігти використанню файлів cookie або інших інструментів аналітики за допомогою налаштувань браузера.

4. Захист інформації

4.1. Компанія буде забезпечувати захист інформації та її збереження відповідно до відповідних професійних стандартів, тому особисту інформацію буде захищено та збережено від доступу, використання, передачі або несанкціонованого розкриття. Таким чином, компанія буде просувати впровадження та дотримання всіх керівних принципів та вимог щодо захисту конфіденційності та безпеки інформації, включаючи можливості та інструменти для ідентифікації та запобігання атакам та виявлення та обробки можливих інцидентів втрати інформації або її несанкціонованого розкриття. Компанія регулярно проводитиме тести на вразливості, перевірки та оновлення систем безпеки, щоб забезпечити захист та збереження інформації від порушень безпеки.

4.2. Компанія вживатиме всіх необхідних заходів для захисту особистої інформації користувачів, включаючи запобігання несанкціонованому доступу до системи компанії та її інформаційним серверам, а також аналіз передачі інформації для визначення несанкціонованих чи підозрілих дій.

4.3. Компанія використовуватиме особисту інформацію користувачів тільки для своєї комерційної діяльності, як зазначено в умовах використання компанії, і не використовуватиме цю інформацію для інших цілей або передачі третім сторонам без дозволу. Компанія зберігатиме особисту інформацію відповідно до пункту 4.1.

4.4 Після отримання результатів послуг від Компанії Клієнт повинен підтвердити їх отримання протягом 7 днів. Якщо клієнт виявляє будь-які відхилення або недоліки в результатах послуг, йому необхідно повідомити про це письмово протягом встановленого часу, переважно у файлі Google Sheet. Якщо Клієнт вимагатиме зміни та/або доповнення в результатах послуг, Компанія проведе оцінку необхідних змін. Якщо вони включені в технічну специфікацію, обумовлену між сторонами, Компанія виконає необхідні зміни та/або доповнення у найкоротші терміни та надасть прийнятний розклад на завершення.

4.5 Якщо зміни та/або доповнення не включені до технічної специфікації, вони будуть обговорюватися окремо між сторонами згідно з одним із пакетів послуг, описаних на сайті. Можливо, Клієнту стягуватимуться платежі за покращення, і сторони повинні визначити, які зміни є помилками, а які – поліпшеннями.

тивання на загальнодоступних серверах.

 

4.4 Після отримання результатів послуг від Компанії Клієнт повинен підтвердити їх отримання протягом 7 днів. Якщо клієнт виявляє будь-які відхилення або недоліки в результатах послуг, йому необхідно повідомити про це письмово протягом встановленого часу, переважно у файлі Google Sheet. Якщо Клієнт вимагатиме зміни та/або доповнення в результатах послуг, Компанія проведе оцінку необхідних змін. Якщо вони включені в технічну специфікацію, обумовлену між сторонами, Компанія виконає необхідні зміни та/або доповнення у найкоротші терміни та надасть прийнятний розклад на завершення.

4.5 Якщо зміни та/або доповнення не включені до технічної специфікації, вони будуть обговорюватися окремо між сторонами згідно з одним із пакетів послуг, описаних на сайті. Можливо, Клієнту стягуватимуться платежі за покращення, і сторони повинні визначити, які зміни є помилками, а які – поліпшеннями.

    Права та обов'язки сторін

5.1 Зацікавленій стороні надаються такі права:

5.1.1 Отримання інформації про надання послуг від контрагента, включаючи терміни та якість виконаної роботи.

5.1.2 Запит на зміни чи погодження у послугах відповідно до умов та інструкцій договору та правил.

5.1.3 Заінтересованій стороні надається право завершити цей договір відповідно до його умов та інструкцій, з урахуванням усіх відповідних штрафів та санкцій. Проте зацікавленій стороні слід переконатися, що всі відповідні платежі та витрати були повністю сплачені до закінчення договору.

5.1.4 Отримання всіх результатів послуг або матеріалів, що випливають із послуг, за відповідну оплату всіх застосовних платежів та витрат.

5.1.5. Для надання зворотного зв'язку доступний контакт із Компанією щодо послуг, включаючи будь-які проблеми чи труднощі, які можуть виникнути в процесі надання послуг.

5.1.6. Клієнт має право отримати докладний звіт про всі платежі та витрати, пов'язані з послугами, включаючи будь-які додаткові збори або несподівані витрати, якщо їх не було визначено заздалегідь у технічному описі з Клієнтом.

5.1.7. Клієнт має право на швидке та дружнє обслуговування з боку Компанії та на вирішення будь-яких питань чи проблем у найкоротші терміни.

5.1.8. Клієнт має право отримати всі необхідні терміни та етапи роботи для надання послуг від Компанії, а також отримати інформацію про будь-які зміни у цих термінах або етапах у найкоротший термін.

5.2 У клієнта є такі обов'язки:

5.2.1. Дотримуватись усіх правил, включаючи норми щодо захисту даних, конфіденційності та інших відповідних законів.

5.2.2. Надавати точну та повну інформацію через затверджені канали зв'язку, такі як сайт https://sbitsoft.co.il/ або Google Sheets. Використання незатверджених каналів зв'язку, таких як соціальні мережі, заборонено і може призвести до відмови постачальника послуг. Ця вимога забезпечує ефективне та ефективне надання послуг.

5.2.3. Оплата послуг вчасно та повністю відповідно до погоджених умов оплати. Невиконання цього зобов'язання може призвести до відкладення або скасування послуг.

5.2.4. Використання послуг згідно з інструкціями, наданими постачальником, та гарантія того, що всі матеріали або дані, надані для послуг, вільні від вірусів, зловмисного програмного забезпечення або інших шкідливих компонентів.

5.2.5. Збереження конфіденційності та безпеки всіх ідентифікаційних даних або доступів, наданих постачальником для доступу до послуг, та нерозголошення їх третім сторонам без письмової згоди постачальника.

5.2.6. Несе повну відповідальність за всі інтеграції з третьою стороною або послуги зберігання, пов'язані з послугами, забезпечення дотримання відповідних законів або норм та надання постачальнику необхідного доступу та дотримання їх інструкцій.

5.2.7. Повідомлення про те, що всі пропозиції, поради чи рекомендації, надані постачальником, надаються "як є" і без будь-якої гарантії або зобов'язання.

5.2.8. Клієнт дає свою згоду на захист компанії, директорів, керівників, співробітників та агентів від будь-яких вимог та зобов'язань, також дає згоду на відшкодування збитків, втрат, витрат та витрат (включаючи гонорари юристів), що виникають внаслідок порушення з боку Клієнта цієї угоди, чинних законів чи прав третіх сторін.

5.2.9. Компанія не несе відповідальності за будь-які сторонні інтеграції, і, беручи цю інструкцію, Клієнт визнає, що Компанія має обмежену відповідальність, і Клієнт бере на себе повну відповідальність за будь-які сторонні інтеграції чи служби зберігання, які він може використовувати.

5.3 Компанія має такі права:

5.3.1. У разі порушення Клієнтом угоди, правил або будь-яких відповідних законів або правил, Компанія може розірвати цю Угоду, надіславши письмове повідомлення Клієнту. Компанія залишає за собою право утримувати будь-які збори або платежі, які вже зроблено клієнтом, без будь-якої відповідальності перед клієнтом.

5.3.2. Компанія зобов'язується докласти комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення належного функціонування та безпеки Послуг та оперативного вирішення будь-яких питань чи проблем, які можуть виникнути в ході надання Послуг. Проте компанія не гарантує безперебійну, безпомилкову або безпечну роботу сервісів і не несе відповідальності за будь-які збитки або витрати, що виникли внаслідок будь-яких збоїв, помилок або порушень безпеки.

5.3.3. Компанія залишає за собою право призупинити або припинити надання послуг повністю або частково в будь-який час та без попереднього повідомлення у разі технічних проблем, технічного обслуговування, оновлень або інших експлуатаційних причин, які можуть вплинути на постачальника послуг. Компанія зобов'язується докладати розумних зусиль для мінімізації будь-яких збоїв або незручностей, викликаних такими призупиненнями або збоями.

5.3.4. Підряднику дозволено використовувати виконану роботу у своєму портфоліо за умови видалення всієї особистої інформації. Клієнт надає Компанії автоматичний дозвіл на використання виконаної роботи у своєму портфоліо.

    Умови платежу:

6.1 Оплата послуг Компанії повинна здійснюватися в національній валюті Ізраїлю за курсом конвертації, який діяв на момент надання послуг, якщо інше не погоджено обома сторонами у письмовій формі.

6.2 Оплата послуг має бути здійснена заздалегідь і в повному обсязі, якщо інші способи оплати не були узгоджені в письмовій формі обома сторонами. Оплата деяких послуг може здійснюватися на виплат, наприклад 30%-30%-40% або 50%-50%. Крім того, підрядник може запропонувати модель оплати на основі «банку часу», коли клієнт заповнює годинник відповідно до робочого часу підрядника в межах доступного годинника. Компанія може також запропонувати інші способи оплати, такі як оплата 15 числа кожного місяця за послуги за попередній місяць, які повинні бути узгоджені заздалегідь. Умови оплати можуть бути включені до комерційної пропозиції, але завжди мають бути попередньо узгоджені обома сторонами.

6.3 Рахунки-фактури, квитанції про доставку та інші документи для виставлення рахунків, що стосуються цієї угоди, будуть надіслані Клієнту електронною поштою або доставлені клієнту з офісу компанії.

6.4. Розроблений продукт залишається власністю Компанії до отримання повної оплати. Компанія направляє клієнту до трьох офіційних нагадувань про оплату. Якщо оплата не надійшла, Компанія має право використовувати виріб на свій розсуд, а клієнт не має права на оскарження. Якщо клієнт не здійснив остаточний платіж, продукт залишиться в середовищі розробки компанії, якщо не визначено інше.

6.5. Компанія має право стягувати відсотки за прострочені платежі відповідно до законів та правил Ізраїлю. Відсоткова ставка не повинна перевищувати максимальної ставки, дозволеної законом.

7. Строк дії договору

7.1 Угода набирає чинності з моменту підписання Клієнтом цінової пропозиції.

7.2 Договір діє до моменту завершення надання послуг та повної виплати належної оплати.

7.3 Період, протягом якого діє угода, називається «період дії угоди». Якщо Компанія скасовує угоду, вона повинна повідомити Клієнта за сім днів.

7.4 У разі розірвання договору Клієнт повинен перерахувати непогашений залишок оплати разом із ПДВ протягом 14 днів.

7.5 Клієнт може розірвати угоду, виконавши свої фінансові зобов'язання перед компанією та завчасно повідомивши про це письмово, відповідно до певних подій та дат, зазначених у угоді. Повідомлення має бути надіслано не менше ніж за сім днів до дати скасування.

7.6 Термін дії договору починається з моменту підписання Клієнтом цінової пропозиції та отримання першого платежу. Він діє до завершення надання послуг, повної оплати та розірвання договору.

7.7 Після закінчення терміну дії договору Компанія припиняє надання клієнту послуг, якщо тільки клієнт не набуває у компанії додаткових послуг на погоджених умовах.

7.8 Кожна із сторін може розірвати угоду, надіславши письмове повідомлення не менше ніж за сім днів до дати розірвання.

7.9 Кожна із сторін може розірвати угоду, надіславши письмове повідомлення відповідно до певних подій та дат, наведених нижче:

7.9.1 Якщо робиться запит на тимчасову або постійнуліквідацію однієї зі сторін угоди, ліквідацію активів, призначення довірчого керуючого або спеціального керуючого, переговори про врегулювання або угоду на користь подружжя однієї сторони угоди, або будь-яке інше пов'язане з цим питання, а запит або переговори не анулюються або не затримуються протягом 60 днів або на першому слуханні справи однієї із сторін угоди, залежно від того, що настане раніше.

7.9.2 Якщо ми винесемо заборонний судовий наказ на більшу частину активів однієї зі сторін угоди та/або відкриємо в суді щодо більшої частини її активів, і вони не будуть зняті протягом 60 днів з моменту їх накладання або відкриття, залежно від обставин, або на першому слуханні у справі однієї із сторін угоди, залежно від того, що настане раніше.

8. Відповідальність сторін

8.1. Відповідальність компанії та клієнта буде продиктована умовами цієї угоди, застосовними правилами та законами Держави Ізраїль.

8.2. Компанія несе відповідальність за надання послуг веб-розробки, дизайну та інших послуг, як зазначено в цій угоді. Однак Компанія не нестиме відповідальності за будь-які результати використання або невикористання Клієнтом цих послуг.

8.3. Компанія не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та мереж передачі інформації, у тому числі мережі Інтернет, через які надаються послуги.

8.4. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки або збитки, що виникли внаслідок дій або бездіяльності Клієнта, включаючи тимчасове або повне відключення супутніх продуктів або послуг, правильну або неправильну роботу програмного забезпечення, а також порушення, спричинені діями або бездіяльністю Клієнта, які призведуть до порушення прав третіх осіб, включаючи інтелектуальну власність, втрату доходу, очікуваного доходу, витрат, економічної діяльності чи репутації.

8.5 Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, збитки або позови, пов'язані з неправильним або неправомірним виконанням зобов'язань Клієнта перед третіми особами, пов'язаними з постачальниками послуг або продажем товарів, реалізованих через послуги компанії. Крім того, Компанія не несе відповідальності за безпосередню або непряму шкоду, заподіяну незаконною діяльністю Клієнта або його бізнесу, або позовами третіх осіб, пов'язаними зі змістом послуг, що надаються.

8.6 Компанія та Клієнт домовляються за угодою про рівень обслуговування (SLA), яка описує рівень обслуговування, який компанія надаватиме, включаючи обмеження часу для відповіді на запити обслуговування та їх виконання. SLA гарантує час реакції протягом 24 годин у робочі дні та 48 годин у вихідні та святкові дні.

8.7 Компанія несе відповідальність за надання послуг з розробки дизайну та гарантує задоволення клієнтів, дотримуючись певного процесу. Спочатку компанія надсилає клієнту опис дизайну, який потрібно заповнити. Після отримання повного опису розробник компанії створює технічне завдання, засноване на описі, для затвердження Клієнтом. Після затвердження Компанія продовжує роботу з дизайну. Якщо Клієнт не замовив додаткові доопрацювання заздалегідь, компанія відразу виконує дизайн. Якщо клієнт не задоволений дизайном, він може запросити до трьох виправлень. Додаткові зміни в дизайні будуть платні відповідно до погодинної ставки, зазначеної у списку цін. Якщо Клієнт вибирає готовий шаблон дизайну, який був замовлений на його запит, то Компанія зазвичай враховує необхідний час для адаптації. Однак, якщо Клієнт зрештою не задоволений дизайном, Компанія виконуватиме необхідну роботу за додаткову плату. Як альтернатива, Компанія може відмовитися від зміни дизайну шаблону та запропонувати клієнту можливість створити унікальний дизайн.

8.8. Компанія працює у звичайні робочі години з понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 17:00 (GMT+2). У цей час можна зв'язатись безпосередньо з призначеним менеджером проекту або за телефоном за номером +9724-8119521. Технічна підтримка доступна за адресою [email protected] поза звичайним робочим годинником, але Компанія не зобов'язується відповідати через менеджера проекту або по телефону.

8.9. Компанія надає додатковий робочий годинник за іншим тарифом для екстрених випадків або поза звичайним робочим годинником, як зазначено на сайті. Однак, компанія не зобов'язується негайно виконувати такі запити, і всі роботи підпорядковуються SLA або іншим домовленостям з Клієнтом.

8.10. Компанія надає гарантію на виправлення несправностей, виявлених в елементах, що надаються в рамках цієї угоди, протягом трьох (3) місяців після остаточної передачі елементів, що надаються в рамках послуги Клієнту.

8.11. Компанія не несе відповідальності за непряму або подальшу шкоду, включаючи втрату доходів або прибутку, абозбитки для репутації як для Клієнта, так і для третіх сторін, включаючи пов'язані сторони або дочірні компанії, або будь-яку третю сторону.

8.12. Клієнт зобов'язаний довести своє право на часткову чи повну компенсацію. Фінансова компенсація, виплачена клієнту, не перевищить суму, сплачену Компанії за надані послуги за цією угодою.

8.13. Попередні пункти призначені для встановлення обмеження відповідальності за збитки та не повинні тлумачитися як заздалегідь встановлена компенсація. Клієнт звільняє Компанію від зобов'язання виплати компенсації або компенсації, що перевищує обмеження, зазначене у розділі 8.12.

9. Права інтелектуальної власності:

9.1 Якщо не обговорено інше між сторонами, всі права інтелектуальної власності, пов'язані з результатами, що надаються в рамках послуг, будуть належати виключно Клієнту, за умови повної оплати винагороди за послуги, як це описано в цій угоді та кошторисі. Однак, якщо Компанія надає Клієнту продукт, що орендується, замовник не має прав на інтелектуальну власність за додатковими поліпшеннями, виконаними на продукті за допомогою послуг Компанії.

9.2 Компанія зобов'язується не розголошувати та не передавати будь-яку інформацію, надану замовником у зв'язку з послугами, третій стороні без письмової згоди замовника, за винятком того, що описано в цій угоді.

9.3 Враховуючи вищезазначене, клієнт все ж таки дозволяє Компанії публікувати інформацію про предмети послуг, що надаються відповідно до цієї угоди, без розкриття особистих даних клієнта.

9.4 Крім того, Клієнт погоджується, що Компанія може використовувати його ім'я та сутність наданих йому послуг з метою маркетингу та реклами.

9.5 Компанія здійснить розумні кроки для захисту інтелектуальної власності клієнта щодо предметів послуг, що надаються в рамках цієї угоди. Компанія може використовувати сторонніх виконавців або субпідрядників як постачальників послуг, але такі виконавці або субпідрядники також підпорядковуватимуться умовам та обмеженням цієї угоди щодо захисту інтелектуальної власності клієнта.

10. Норми для позовів та вирішення спорів

10.1 Компанія розгляне будь-який позов, поданий Клієнтом щодо послуг, наданих відповідно до законодавства Ізраїлю.

10.2 Якщо сторонам не вдасться вирішити суперечку через переговори, суперечки будуть передані до суду для вирішення відповідно до чинного законодавства Ізраїлю. Важливо, щоб обидві сторони дотримувалися правових норм у разі будь-яких суперечок чи позовів, щоб забезпечити справедливе та неупереджене рішення.

10.3 Права сторін за цією угодою або за будь-яким законом не будуть обмежені. У разі порушення або недотримання будь-яких умов або інструкцій цієї угоди, будуть застосовані поправки, передбачені законом про виправлення договірних відносин (поправки до договору), 1970 року.

 11. Форс-мажор

11.1. Обидві сторони будуть звільнені від своїх зобов'язань за цією угодою, якщо невиконання або недостатнє виконання обумовлено дією форс-мажорних обставин.

11.2. Сторона, яка опинилася у форс-мажорних обставинах, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону.

11.3. Якщо непередбачені обставини, що перебувають поза контролем обох сторін, заважають виконанню цієї угоди належним чином, кожна сторона може відмовитися від угоди, якщо ці обставини триватимуть більше 3 місяців. У такому разі жодна із сторін не нестиме додаткових зобов'язань перед іншою стороною. Непередбачені обставини відомі як форс-мажорні і можуть включати, але не обмежуватися природними катаклізмами, епідеміями чи пандеміями, страйками, заворушеннями, терористичними діями, діями уряду чи законів, а також війною чи військовою діяльністю.

12. Умови договору

12.1 Під час підписання цього договору Клієнт підтверджує, що він розуміє процедури обробки персональних даних та погоджується на їх обробку та зберігання, включаючи передачу третім особам, якщо це необхідно для цілей обробки.

12.2 Кожна сторона оплачуватиме всі податки, які мають бути сплачені відповідно до законодавства згідно з цим договором.

12.3 Цей договір, разом з комерційною пропозицією та специфікацією, є повним договором між сторонами, і жодна інша угода та/або розуміння між сторонами не матиме юридичної сили, якщо вона не буде виконана письмово та підписана обома сторонами.

12.4. Будь-яка поправка та/або додавання до цієї угоди та/або до комерційної пропозиції та/або до специфікації будуть обов'язковими для сторін і матимуть силу тільки якщо вони будуть зроблені в письмовій формі та підписані сторонами.