Посетив наш сайт, Вы, наверное, заметили виджет чат бота Messenger (в углу значок FB messenger). Чат-бот активно используется в торговле, существенно увеличивает конверсию неизвестных посетителей в потенциальных клиентов с необходимыми данными для начала диалога. Посетителю сайта достаточно обратиться за справкой в чат-бот. С началом автоматического общения с ботом, сотрудник компании может наблюдать в онлайн режиме за происходящим в чате и в любой момент присоединиться к беседе с потенциальным покупателем, заменив автоматические ответы бота своими. Используя чат бот Facebook Вы получаете необходимую информацию на основе базы данных с Facebook. Именно поэтому чат-боты Facebook наиболее эффективнее своих конкурентов.
Более 80% владельцев онлайн бизнеса интегрируют чат-ботов в свой бизнес к 2020 году. Если Вы хотите оставаться конкурентоспособными к тому времени, то Вам стоит задуматься об использовании этой технологии в Вашем онлайн проекте. Чат-боты продолжают набирать популярность в онлайн торговле. Почему? Из-за изменения предпочтений покупателей. Сейчас мессенджеры находятся на пике популярности. Статистический показатель открытия личных сообщений равен 98%, что в пять раз больше, чем у рассылок по электронной почте (5%-20%).
Согласно отчету всемирного конгресса по торговле за 2018 год, использование чат-ботов в онлайн магазинах повысило продажи самых крупных онлайн магазинов Великобритании на 20%.
Для чего мне нужен чат-бот?
Чат-боты многозадачны. Они выдают полезную информацию по запросам от пользователя: рекомендация о товарах, услугах, показывают прогноз погоды, курс валют, афишу, перевод слова, последние новости, помогают подобрать подходящий рейс, забронировать билет и заказать такси. Боты-помощники напоминают о предстоящих событиях. Боты почтовых служб отслеживают посылку по трек-коду. Чат-боты облегчают поиск и загрузку книг, фильмов и музыки. СМИ используют чат-ботов для доставки материалов и новостей читателям через мессенджеры.