מערכת מוכנה או ייחודית

למערכות מוכנות בדרך כלל יש מבנה אוניברסלי המתוכנן כך שהוא יכול לשמש כל חברה עם תהליכים עסקיים סטנדרטיים. אחד היתרונות שלהן, זהו המחיר הראשוני הנמוך והחיסכון בזמן הפיתוח, אבל זהו גם הקושי - לא כל עסק עובד לפי המודל המקובל. לכן, מצד אחד, למשתמש יש מספר רב של רכיבים פונקציונליים שלא עונים על צרכיו, אך בו זמנית אין לו את הרכיבים הפונקציונליים הדרושים לו כדי לעבוד בתחום שלו. שימוש בתוכנות צד ג` הופך את עבודת הצוות ללא נוחה, וככלל, לא יעילה, מה שהופך את השימוש במערכת CRM מוכנה לבחירה לא נכונה ומעלה את השאלה האם כדאי לחזור לעבוד ב-.Excel

היתרונות של מערכת מוכנה

מחיר נמוך עם מספר מינימלי של משתמשים ומודולים זמינים
התקנה מהירה והתאמה אישית של המוצר לעסק שלך
פתרונות אוניברסליים של פונקציונליות מוכנה
תמיכה ושירות זמין באמצעות צ`אט אונל``ן
אין צורך לשכור מתכנתים, מהנדס מערכות ולהשכיר שרתים

החסרונות של מערכת מוכנה

תשלום גבוה לקבלת רישיון שימוש בלבד, שיוצר תלות בחברת המפתחים.
מחיר גבוה לכל משתמש נוסף בחברה (חסרון משמעותי כאשר מדובר בחברה גדולה)
עלות גבוהה של פיתוחים נוספים שאינם חלק מהפונקציונליות האוניברסלית הנתונה
יותר מ- 50% מהפונקציונליות אינה תואמת לצרכייך או אינה קיימת ובכך הופכת את העבודה ללא נוחה.

פיתוח אינדיבידואלי מורכב מכמה שלבים ואורך מספר חודשים, אך בניגוד למערכת מוכנה, החברה מקבלת בדיוק את מה שהיא צריכה בתחום שלה. החברה שלנו משקיעה זמן ומאמצים רבים בחקר הפרטים הקטנים של העסק. לעיתים קרובות אנו משקיעים שעות רבות בפיתוח אסטרטגיה לתהליכים בין מחלקות ותקשורת חיצונית עם הלקוח. לשם כך אנו זקוקים לצוות שלם של מומחים: מנהל פרויקטים, אנליסט עסקי, אדריכל מערכות, מעצב, מהנדס מערכות, מפתחי אתרים ששכרם כלול כבר בשעות הפיתוח.

יתרונות של פתרון מותאם אישית

חוסך כסף בטווח הארוך
הפיתוח נוצר לעסק ספציפי
מפתחים אינטגרציות עם כל השירותים הנחוצים
העברת מסד נתונים של לקוחות מ- EXCEL וטבלאות אחרות
אין הגבלה על מספר המשתמשים
אתה הבעלים של קוד המערכת
אופטימיזציית מערכות בהתאם לצרכים העסקיים
מחיר משתלם

חסרונות של פתרון מותאם אישית

ההשקעה בשלבים הראשונים גבוהה מההשקעה במערכת מוכנה
פיתוח מערכת לוקח זמן רב יותר מאשר מערכת מוכנה
יש למצוא חברה יציבה ומקצועית לפיתוח מוצרים ותמיכה טכנית
נדרשת שכירות שרת

שימושים במערכות CRM ו-ERP

שיטתיות וניהול מכירות עם נפח גדול של לידים ומקורות פרסום.
ניהול היסטוריה של מערכות יחסים עם כל לקוח.
מעקב אחר יעילותם של מנהלי עבודה ומחלקות: נפח עבודה ותקשורת עם הלקוחות.
ניתוח היעילות בעבודה, באיזה שלב נוצרים הפסדים כספיים וניתוח היעילות בעבודה בין המחלקות.
ניתוח צמיחה במכירות על ידי ביטול פערים בשירות לקוחות וייעול תהליכים.
מעקב אחרי תשלומים חד פעמיים וחודשיים של הלקוחות.
ניתוח של מוצרי החברה, דינמיקה, קבוצות, לקוחות ועוד.
ניתוח אפקטיביות הפרסום.
היכולת לעבוד באמצעות גישה מרחוק שמבטיחה את ניידות העובדים.
אינטגרציה עם מערכות אחרות: חשבונאות, טלפוניה, אתרי אינטרנט, GPS, אמצעי תשלום.
אפשרות התאמה קבועה לדרישות החברה.

דף הבית - DASHBOARD

"קיצורי דרך" - סקירה קצרה של תהליכי העבודה עם לקוחות בחברה.
מודול חדשות לעובדי החברה.
מודול צ`אט, WhatsApp, טלגרם להתכתבויות פנימיות וחיצוניות עם לקוחות.
מודול לקבלת סקירה קצרה של סך המכירות ומלאי החברה.
מודול של התראות והודעות לתקשורת פנימית של אנשי צוות.
מודול משימות ביחס למחלקה, מודול פרטני של משימות אישיות לעובד.
מודול מערכת IVR לתקשורת עם לקוחות.